睿仕管理（Right Manage-ment）顾问公司所做的一项问卷调查显示，63％的公司抱怨对手积极挖角公司的明星员工。去年同一个问题，只有42％的公司如此表示。

不只公司主动出击抢对手的明星员工，猎人头公司也发现，比起一、二年前，表现杰出的主管接听他们电话的意愿同样提高许多。四五％的高阶主管不是正在积极找工作，就是有在接听猎人头公司的电话，比例高得惊人。公司最好的主管人才可能准备要离开了，公司可不可以在他们提出辞呈之前，知道他们是谁？

财星杂志指出，公司最想留住的员工，可能不会告诉公司他们对目前的工作不满意。直到他们收到其他公司的录取通知单时，他们才会向主管开口。如果等到那时候公司才知道，已经太晚了。所以高阶主管人脉建立网站ExecuNet总裁安德森（Mark Anderson）表示，找出谁正在盯着公司的出口，是公司眼下极为重要的事情。

该公司问卷调查了三千七百多位、横跨不同业界的美国高阶主管，请受访者回答他们对自己未来十二个月的计画，从他们的答案之中，将他们分为打算留在目前的公司，以及已经动念想离开两组，并且请他们回答其他问题。结果发现，询问四个问题，可以协助公司找出哪个员工可能动了要走的念头，因为在这些问题上，两组的受访者有着很明显的差异。

• 问题一：你是否以公司为荣？想留下的员工有八九％给予肯定的答案；想离开的员工则只有六二％。
• 问题二：你是否喜欢目前的工作？想留下的员工有八六％给予肯定的答案；想离开的员工则只有五八％。
• 问题三：你是否尊敬你的主管？想留下的员工有八○％给予肯定的答案；想离开的员工则只有五六％。
• 问题四：你是否会推荐认识的主管到公司工作？想留下的员工有七五％给予肯定的答案；想离开的员工则只有四二％。

如果公司知道员工对于这四个问题的回答，可以相当程度预测出员工留下来的意愿。问题是，公司如何获得员工诚实的答案？安德森建议，公司必须跟最想留住的人才坐下来详谈。询问员工：「喜不喜欢目前的工作？还是公司里有其他的职务你更想做？」或者，「你觉得公司应该做，却还没做的事情是什么？」把重点放在了解员工会想待在公司的原因，以及他对未来的展望。

他承认，没有可以百分之百正确的预测方法，而且就算最忠诚的员工，也可能受到条件好到难以拒绝的工作机会吸引。即便如此，真心而直接的沟通，可以获知公司明星员工如何看待自己目前的角色，以及如何做，才能吸引他们留下来。

(文章来源/EMBA杂志第319期)